Contrat de Qualification Professionnel Employé d'Étage
Objectifs de la Formation
Le titulaire du contrat de qualification professionnel (CQP) employé d’étage exerce son activité au sein d'hôtels, de résidences de tourisme, d'établissements hôteliers mobiles, de villages de vacances, en contact avec les clients et en relation avec différents intervenants ou services (gouvernante, directeur d'établissement, maintenance, réception, lingerie, ...).
Il est chargé de nettoyer, mettre en ordre les chambres, les sanitaires et les parties communes d'un établissement hôtelier en appliquant strictement les règles d'hygiène et de sécurité en vigueur. Il effectue éventuellement le service du petit déjeuner et contribuer à l'entretien du linge. Il contribue, par l'ensemble de ces tâches, à la qualité de l'accueil et du séjour de la clientèle
Le métier d'employé d'étage H/F s'articule autour de trois grandes activités principales :
- Techniques des étages ;
- Service des petits déjeuners ;
- Accueil et communication.
A la suite à sa formation professionnelle il évolue vers des postes comme employé d'étage, personnel polyvalent d'hôtellerie et personnel polyvalent des services hospitaliers.
Accès à la formation
Fin de scolarité obligatoire ou expérience professionnelle.
Demandeurs d’emploi avec ou sans indemnité jeune de moins de 26 ans et adultes.
Modalités d'inscription
Test de positionnement
Qualités requises
- Le sens du travail d’équipe ;
- Motivation et rigueur ;
- Une bonne résistance physique ;
- Une hygiène corporelle parfaite et une tenue vestimentaire exemplaire ;
- Appliquer les règles d'accueil, de communication et de comportement : appliquer les règles de savoir vivre, communiquer de façon précise et courtoise, respecter les consignes.
Modalités pédagogiques
Volume horaire total : 361 heures de cours durant la formation.
La formation
| Anglais professionnel | ||
| Connaissance de l'environnement professionnel | ||
| Sauveteur secouriste du travail | ||
| Développement durable (HACCP) | ||
| Accompagnement vers l'emploi | ||
| Module digital : Partie liée aux pratiques professionnelles | ||
| Module digital : Partie liée au module « accompagnement vers l'emploi » accueil | ||
| Journées d'intégration : Bilan final |
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Lycée Jules Le Cesne
Lycée des Métiers de l’Hôtellerie et des Services
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